Аудит usability
сайта

350 €
Трафик на сайт идёт, люди доходят до формы и закрывают вкладку. Разбираем путь пользователя по шагам, находим места, где он теряется, и отдаём список правок под внедрение.
Закажите бесплатную консультациюМы подберём для вас оптимальное решение.
Что такое аудит юзабилити сайта и когда его проводят

Само название “usability” намекает (хотя и на английском), что речь пойдет о пользовательском опыте. Когда потенциальный клиент попадает на сайт, он ожидает комфортных условий: возможности быстро найти нужный товар или услугу, увидеть цену без квестов, понять, куда нажать и какой результат за этим нажатием последует.

Проблема в том, что ожидания пользователей постоянно меняются, а часть из них вообще неочевидна. То, что владельцу сайта кажется “нормальным”, для клиента может быть непонятным или просто раздражающим. За годы работы команда SEOK собрала десятки таких нюансов – и именно поэтому мы предлагаем аудит usability как отдельную услугу. Как вы можете понять, что она вам нужна?

  • на сайт заходят клиенты, но заявки или покупки не появляются;
  • пользователи быстро покидают страницы без взаимодействия;
  • сайт выглядит “нормально”, но интуитивно им пользоваться сложно;
  • планируется редизайн сайта и хочется не повторить старые ошибки;
  • вы хотите увеличить и трафик, и конверсии.

Узнали свою ситуацию? Самое время оценить юзабилити сайта и начать позитивные изменения.

Этапы работы в рамках аудита юзабилити

Все люди разные, и обращают внимание на разные вещи, и нам все это нужно учитывать при проверке юзабилити сайта. Поэтому мы расскажем вам, что вас ждет в рамках такой услуги, и какой путь мы проходим, проверяя юзабилити.

Анализ первого впечатления и пути пользователяНачинаем с самого простого, но самого важного – с первого контакта с сайтом. Критически важно выявить, понятно ли человеку, куда он попал, что предлагает сайт и как получить продукт или услугу. Мы полностью проходим путь пользователя, буквально по его следам: как он перемещается по страницам, где останавливается, а где теряется или выходит раньше, чем хотелось бы.
Проверка логики контента и подачи ценностиДалее мы смотрим, как представлена информация. Насколько легко найти ответы на базовые вопросы: цены, условия, преимущества, контакты. Часто проблема не в том, что информации нет, а в том, что она размещена в неочевидном месте или представлена слишком сложно. Мы рассмотрим, помогает ли контент принять решение или создает лишние сомнения.
Оценка элементов взаимодействияНа этом этапе аудита юзабилити мы проверим все элементы: кнопки, формы, фильтры, корзину, обратную связь. Они должны быть заметными, давать информацию о том, что произойдет после клика, и держать в курсе об успешности выполнения действия. Если человеку приходится догадываться и сомневаться, сайт начинает терять конверсии.
Анализ навигации и структуры страницДалее по плану проверка навигации. Она состоит из меню, переходов между страницами, внутренних ссылок. Пользователь не захочет долго искать нужный раздел или возвращаться назад несколько раз, чтобы понять, где он находится. Логика структуры – базовая вещь для любого сайта.
Визуальное удобство и читабельностьОтдельно важно оценить, как сайт выглядит в реальном использовании: не перегружен ли интерфейс, легко ли читается текст, правильно ли расставлены акценты. Даже хороший функционал может не реализовывать свой потенциал, если сайт сложно воспринимать визуально.
Поведенческие данные и аналитикаВ завершение подкрепляем наши наблюдения цифрами. Вы узнаете о поведении пользователей, показателях отказов, времени на страницах и стандартных сценариях взаимодействий. Вы сможете четко понять, где именно сайт теряет внимание потенциальных клиентов и нужен ли редизайн.
Портфолио
LIFT-ZAPCHAST: Сайт-каталог запчастей к лифтам OTIS
LIFT-ZAPCHASTСайт-каталог запчастей к лифтам OTIS
RSU4U: Ремонт квартир, офисов и домов под ключ
RSU4UРемонт квартир, офисов и домов под ключ
Denarius Jewelry: Ювелирная компания с собственным производством
Denarius JewelryЮвелирная компания с собственным производством
ЖК «Сквер»Жилой комплекс комфорт-класса под Киевом
Атлант Строй Груп: Строительная компания: ремонт квартир, офисов и коттеджей
Атлант Строй ГрупСтроительная компания: ремонт квартир, офисов и коттеджей
Concept Oil: Оптовая торговля нефтепродуктами и собственное производство бензинов
Concept OilОптовая торговля нефтепродуктами и собственное производство бензинов
Best Way Foods: Профессиональные кондитерские ингредиенты
Best Way FoodsПрофессиональные кондитерские ингредиенты
Farcont Project: Логистическая компания
Farcont ProjectЛогистическая компания
GRACERSЮридическая компания
JEFF NELSON: Бизнес-консалтинг
JEFF NELSONБизнес-консалтинг
VITAHUB: Интернет-магазин витаминов и БАДов
VITAHUBИнтернет-магазин витаминов и БАДов
Modern InnovationКреативное агентство
Vorwarts Pharma: Фармацевтическая компания
Vorwarts PharmaФармацевтическая компания
ABER: Интернет-магазин продажи мебели
ABERИнтернет-магазин продажи мебели
Darwin Club: Стрелковый клуб
Darwin ClubСтрелковый клуб
Докос Медикал: Медицинская клиника
Докос МедикалМедицинская клиника
HobWin: Платформа для коллекционеров
HobWinПлатформа для коллекционеров
BBA: Продажа косметологического оборудования
BBAПродажа косметологического оборудования
UP&DOПродажа стоматологического оборудования
English Prime: Школа английского языка
English PrimeШкола английского языка
SEIZO: Сеть салонов красоты в Киеве
SEIZOСеть салонов красоты в Киеве
TEA: Интернет магазин по продаже чая
TEAИнтернет магазин по продаже чая
Evoke: Платформа для обучения английскому онлайн
EvokeПлатформа для обучения английскому онлайн
B + ANALYTICS: SaaS-платформа аналитики
B + ANALYTICSSaaS-платформа аналитики
NOVE MISTO: Благотворительный фонд
NOVE MISTOБлаготворительный фонд
Jumpsnack: Бренд снеков
JumpsnackБренд снеков
English Prime лендинг: Школа английского языка
English Prime лендингШкола английского языка
Yurol Trading: Агропродукция, логистика и хранение
Yurol TradingАгропродукция, логистика и хранение
Allrise Charity Foundation: Благотворительный фонд
Allrise Charity FoundationБлаготворительный фонд
MODUS X (ДТЭК)IT-компания
MaKi-Med: Центр хирургии в Киеве
MaKi-MedЦентр хирургии в Киеве
300 Miles: Аренда электроавтомобилей Tesla
300 MilesАренда электроавтомобилей Tesla
Zavesy Vesta: Шторы под заказ в Чехии
Zavesy VestaШторы под заказ в Чехии
Екип Спорт: Интернет-магазин горнолыжной одежды
Екип СпортИнтернет-магазин горнолыжной одежды
Hi-TechZoo: Зоомагазин
Hi-TechZooЗоомагазин
Creditwest Bank: Турецкий банк в Украине
Creditwest BankТурецкий банк в Украине
Lunasolar: Энергоэффективное оборудование
LunasolarЭнергоэффективное оборудование
Vorwarts Beauty: Фармацевтическая компания
Vorwarts BeautyФармацевтическая компания
SMME: Диджитал-маркетинговое агентство
SMMEДиджитал-маркетинговое агентство
КРЕСТ: Благотворительная организация
КРЕСТБлаготворительная организация
BudroofМембранные кровли
Teclight: Интернет-магазин продажи электротоваров
TeclightИнтернет-магазин продажи электротоваров
Tokar Education: Онлайн-платформа обучения
Tokar EducationОнлайн-платформа обучения
Навигатор Л: Машиностроительное предприятие
Навигатор ЛМашиностроительное предприятие
Киевская Областная Рада: Сайт государственного учреждения
Киевская Областная РадаСайт государственного учреждения
UnexbankБанк и финтех
ReSmile: Стоматологическая клиника в Киеве
ReSmileСтоматологическая клиника в Киеве
SchoolGuide: Портал школ английского языка
SchoolGuideПортал школ английского языка
English blog: Блог английского языка
English blogБлог английского языка
Экстракод: Биллинг поставки электроэнергии и природного газа
ЭкстракодБиллинг поставки электроэнергии и природного газа
CIS: Стоматологическая клиника в Киеве
CISСтоматологическая клиника в Киеве
Quals: Интернет-магазин виниловых пластинок
QualsИнтернет-магазин виниловых пластинок
Reef: Интернет-магазин маркировочного, сканирующего оборудования
ReefИнтернет-магазин маркировочного, сканирующего оборудования
Pruda: Интернет магазин электротоваров
PrudaИнтернет магазин электротоваров
Jablotron: Дистрибьютор систем вентиляции и кондиционирования
JablotronДистрибьютор систем вентиляции и кондиционирования
CompxCеть магазинов компьютеров и комплектующих
Utilysuite: Биллинг поставки электроэнергии и природного газа
UtilysuiteБиллинг поставки электроэнергии и природного газа
Casino Empire: Казино в Батуми
Casino EmpireКазино в Батуми
Begma: Студия ландшафтного дизайна
BegmaСтудия ландшафтного дизайна
B. Braun Medical: Интернет-магазин медицинских изделий
B. Braun MedicalИнтернет-магазин медицинских изделий
Ascania Shina: Интернет-магазин шин и дисков
Ascania ShinaИнтернет-магазин шин и дисков
Olimpia: Дистрибьютор систем вентиляции и кондиционирования
OlimpiaДистрибьютор систем вентиляции и кондиционирования

Какие результаты получает клиент после анализа

Понимание поведения пользователейОценка usability дает понимание, где именно пользователи теряются, что их останавливает и почему они не оформляют заказ.
Выявление причин потери конверсииАнализ показывает элементы, которые становятся препятствием между клиентом и конверсией. Это могут быть неудобные кнопки, перегруженные формы, сложная навигация и так далее.
Практические рекомендации для улучшения UXПосле оценки юзабилити вы получите конкретные советы по изменениям, которые можно внедрить без полного редизайна.
Четкий список доработокВсе правки мы обязательно распишем подробно и понятно, у дизайнеров и разработчиков будет четкий план, который не потребует бесконечных уточнений.
Улучшение общего пользовательского опытаПосле внедрения изменений сайт станет более понятным, удобным и привлекательным для посетителей. Мы хотим, чтобы вы даже без всякой аналитики почувствовали: все сработало.

Преимущества аудита юзабилити от SEOK

  1. Думаем как пользователи, а не только как специалисты

    Мы смотрим на сайт глазами человека, который заходит на него впервые. Юзабилити для нас – не просто иностранное слово, а обязательный принцип, неотъемлемый от SEO. Наш тщательный подход давно и хорошо работает для продуктов любого формата и разных ниш.

  2. Опыт в разных форматах и задачах

    Мы работали с сайтами, сервисами и интерфейсами разной сложности: проводили аудит юзабилити интернет-магазинов, анализировали одностраничные лендинги. Мы точно знаем, как построить понятный пользовательский путь, который поднимет конверсии, а также всегда принимаем во внимание специфику бизнеса и ЦА.

  3. Баланс аналитики и здравого смысла

    Анализ юзабилити, конечно, демонстрирует все проблемные места, но финальные выводы мы всегда проверяем практикой и реальным пользовательским опытом. Нам интересны результаты, и мы действительно хотим помочь.

  4. Рекомендации, которые легко внедрить

    После проверок вы получаете не сухой технический отчет, а понятное объяснение того, что именно происходит на сайте. Мы объясняем все простым языком, отказываясь от сложных формулировок. Такие рекомендации легко воспринимаются и так же легко передаются в работу дизайнеру или разработчику.

  5. Поддержка в других сферах

    Аналитика редко бывает “конечной точкой”. Чаще она становится хорошим стартом для изменений: от небольших доработок до полного обновления интерфейса. Мы можем остаться с вами и дальше – помочь с внесением правок, SEO-продвижением, разработкой и даже дизайном приложений, если вы готовы к следующему шагу.

ТРАФИК ИДЁТ, А ЗАЯВОК МАЛО?
Пришлите адрес сайта, и мы пройдём путь пользователя по шагам, до формы. Оставьте номер, расскажем, где теряются заявки.

FAQ

  • Подходит ли аудит юзабилити для любого типа сайта?

    Да, он полезен для интернет-магазинов, сервисов, лендингов – все эти сайты посещают пользователи. От размера и типа ресурса также будет зависеть цена аудита юзабилити сайта.

  • Сколько времени занимает аудит юзабилити сайта?

    Обычно от нескольких дней до двух недель, в зависимости от размера и сложности сайта.

  • Чем отличается UX-аудит от аудита юзабилити сайта?

    Аудит юзабилити сосредоточен на удобстве и логике использования сайта. UX-аудит охватывает более широкий опыт пользователя – например, визуальное восприятие и даже эмоции.

ГОТОВЫ ЗАКАЗАТЬ
УСЛУГИ?
Заполните форму и с вами свяжется наш специалист
Аудит
Нажимая кнопку “Отправить”, вы соглашаетесь с Правилами обработки персональных данных.