Laravel
React
Vue
Next.js
Nuxt.js
Opencart
Wordpress
PHPРозробка
телеграм-ботів
для бізнесу
Telegram-бот - це програма всередині месенджера, яка відповідає клієнтам, приймає замовлення й оплату без участі менеджера. Рішення з конструктора збирають із готових блоків платформи. Програма з власним кодом повторює будь-які кроки вашого процесу й обмінюється даними з вашими системами через API.
Що отримує бізнес від такого помічника
- Клієнт нічого не встановлює, чат відкривається в месенджері на його телефоні.
- Заявка з чату одразу потрапляє у вашу облікову систему без ручного перенесення.
- Сповіщення про статус замовлення й запис приходять клієнту в той самий чат, без SMS.
- Оплата проходить просто в чаті, клієнтові не треба переходити на сайт.
Таке рішення підходить магазину з каталогом, салону чи клініці із записом до фахівця, службі доставки зі статусами замовлень. Усередині компанії воно роздає завдання працівникам, збирає позначки про виконання й надсилає керівнику звіти.
- STARTUP800 €2-3 тижні
- PLUS1 800 €4-5 тижнів
- PRO3 500 €6-8 тижнів
- Сценарій діалогів і структура меню
- Кнопки, меню й відповіді на часті запитання
- Каталог товарів або послуг із фото й цінами
- Кошик і оформлення замовлення просто в чаті
- Оплата через провайдера або в Stars
- Запис на прийом із вибором дати й часу
- Адмін-панель для текстів, товарів і замовлень
- Передача заявок у вашу облікову систему
- Масові повідомлення за сегментами
- Сповіщення менеджерам про нові замовлення
- Mini App із вітриною або формою у самому чаті
- Обмін даними з вашим сайтом через API
- Розміщення й налаштування на сервері
- Технічна підтримка після запуску
Як ми розробляємо бота
Чому Telegram-бота замовляють у SEOK
Ми розробляємо сайти й облікові системи, тому новий канал продажів у месенджері з першого дня пов’язуємо з ними, і замовлення, статуси й контакти передаються автоматично.
Які Telegram-боти ми робимо
Створення ботів на замовлення ми будуємо на можливостях самого месенджера: кошик і оплата в чаті, робочі групи для команди, вебзастосунки всередині листування. Нижче шість типів, які ми робимо. В одному проєкті їх можна поєднати, наприклад магазин зі сповіщеннями менеджерам і Mini App для каталогу.
Бот-магазин із кошиком
Покупець гортає каталог, обирає розмір або колір, складає товари в кошик і оформлює замовлення, не виходячи з месенджера. Ціни й залишки підтягуються з вашої бази або з сайту, тому купити те, чого вже немає на складі, неможливо.
Оплата в чаті та Stars
Фізичні товари й послуги оплачуються через платіжного провайдера, і дані карток зберігає лише він. Цифрові товари й послуги, наприклад доступ до курсу чи закритого каналу, месенджер дозволяє продавати лише за Stars.
Розсилки підписникам
Повідомлення надходять за сегментами: тим, хто купував певний товар, або тим, хто давно не робив замовлень. Месенджер пропускає близько 30 масових повідомлень на секунду, тому велику відправку ми розтягуємо в часі.
Сповіщення в робочу групу
Нове замовлення одразу приходить у групу менеджерів із контактами, товаром і джерелом трафіку. Одній групі бот може надіслати не більше 20 повідомлень на хвилину, тому за великого потоку замовлень ми збираємо їх у зведення.
Бот для працівників і ролі
Внутрішній бот роздає завдання кур’єрам і кухні, приймає позначку про виконання однією кнопкою і раз на тиждень надсилає власнику короткий звіт. Кожна роль має свої права, тому кур’єр не бачить виторгу й чужих замовлень.
Mini App
Mini App - це вебзастосунок на JavaScript, який відкривається всередині месенджера за кнопкою в чаті. Він підходить, коли потрібен повноцінний інтерфейс: вітрина з фільтрами, особистий кабінет користувача або довга форма.
FAQ
Що потрібно від замовника, щоб почати розробку?
Щоб замовити бота в Телеграм, досить описати задачу й показати приклади діалогів із клієнтами або рішень, які вам подобаються. Для роботи з вашими системами знадобляться доступи до облікової системи й кабінету платіжного сервісу. Технічні деталі ми самі розкладемо за кроками на першому етапі роботи.
Який сервер потрібен для роботи бота?
Для більшості ботів вистачає звичайного хостингу з SSL-сертифікатом: месенджер сам надсилає кожне повідомлення на адресу бота через вебхук. Окремий віртуальний сервер (VPS) потрібен для надсилання повідомлень за розкладом, роботи з ШІ або великого навантаження. Хостинг чи сервер оплачується окремо від розробки.
Чи зможу я сам змінювати тексти й товари в боті?
Так, якщо в проєкт входить адмін-панель. У ній ви самі змінюєте тексти кнопок і відповідей, додаєте товари, ціни, фото й нові розділи без програміста. Адмін-панель указано окремим рядком у складі тарифів вище. Якщо її в проєкті немає, зміни вносимо ми за вашою заявкою. Нові тексти й товари користувачі бачать одразу після збереження.
Хто підтримує бота після запуску?
Підтримку беремо на себе, якщо вона входить у тариф або договір. Сюди входять оновлення під зміни месенджера й Bot API, виправлення помилок, контроль роботи сервера й продовження SSL-сертифіката. Нові функції, наприклад розділ каталогу чи новий спосіб оплати, робимо окремою задачею з власною оцінкою, щоб ви заздалегідь знали строк і вартість.
Коли конструктора вже замало
Купити Telegram-бота готовим шаблоном або зібрати його в конструкторі можна, якщо потрібні меню, відповіді на запитання й збір контактів. Розробка телеграм-бота з власним кодом потрібна, коли з’являються інтеграції з обліковою системою чи складом, своя логіка розрахунку ціни або запису, приймання оплати й кілька ролей, наприклад менеджер і кур’єр із різними правами. У конструкторі такі задачі впираються в готові блоки й тариф платформи, за який ви платите щомісяця. Скільки коштує розробка телеграм-бота, залежить переважно від кількості ролей та інтеграцій: орієнтир дають тарифи вище, а точну суму називаємо після розбору задачі.
Зв’язок бота із сайтом і CRM
Бот, сайт і облікова система обмінюються даними через API, тобто автоматично передають одне одному замовлення, статуси й контакти. Приклад для магазину: покупець оформлює замовлення в чаті або в Mini App, замовлення з’являється в системі зі складом і телефоном покупця, менеджер змінює статус, і бот одразу повідомляє про це покупцеві. Ціни й залишки беруться з того самого джерела, що й на сайті, тому дані в чаті й на сайті збігаються. Якщо своєї системи у вас поки немає, її можна зробити разом із ботом, докладніше на сторінці розробка CRM-системи.
ПОСЛУГИ?Заповніть форму та з вами сконтактує наш фахівець
