(044) 334 43 22
Технологии
LaravelReactVueReact NativeNext.jsNuxt.jsOpencartWordpressPHP
InstagramTikTokDribbbleBehance
RUUA
ВебсайтыLanding pageСайт-визиткаКорпоративный сайтИнтернет-магазинСайт-каталогДоска объявлений
MobileРазработка приложенийCross Platform App
ДизайнВеб-дизайн сайтаРедизайн сайтаДизайн приложений
СистемыCRM-системыLMS-системыWMS-системыTMS-системыERP-системы
AI-решенияЧат-боты для бизнесаTelegram-ботыАвтоматизация бизнес-процессов
Продвижение сайтовSEO Продвижение сайтаPPC Контекстная рекламаGoogle РекламаMETA Таргетированная рекламаTelegram Ads
АналитикаВеб-аналитикаСквозная аналитика
ДругоеДоработка сайтаТехническая поддержка сайтовСопровождение сайтаЦена создания сайтов

Настройка
сквозной
аналитики

Сквозная аналитика: выручка и сделки по каналам, окупаемость кампаний Google Ads и сделка в CRM
800 €
Связываем сайт, рекламу, звонки и CRM в одну систему. Вы видите, какой канал приносит сделки и выручку, а какой дает только обращения без оплат, и делите бюджет по деньгам, которые вернулись.
Закажите бесплатную консультациюМы подберём для вас оптимальное решение.
Что такое сквозная аналитика

Сквозная аналитика это связка данных сайта, рекламы и CRM, которая показывает путь клиента от клика по объявлению до оплаченной сделки. Допустим, один канал дал 120 заявок и 6 сделок, а другой 40 заявок и 14 сделок. По заявкам лучше первый, по сделкам второй, и без связки с CRM этого не видно.

Что вы видите после настройки

  • Сколько сделок и выручки принес каждый канал за месяц, от поиска до рассылки
  • Окупаемость кампаний Google Ads рядом с расходами на каждую из них
  • Сколько стоит новый клиент из Google Ads и в какой кампании он дешевле
  • Какие обращения дошли до оплаты, а какие остановились на первом разговоре

Больше всего она нужна бизнесу, где от обращения до оплаты проходит время и с клиентом работает менеджер. Это услуги, B2B и дорогие товары. Магазину, где покупку оплачивают сразу на сайте, часто хватает веб-аналитики.

Стоимость настройки сквозной аналитики
  • STARTUP800 €2-3 недели
  • PLUS1 300 €3-4 недели
  • PRO1 800 €4-6 недель
  • Аудит CRM и пути обращения от сайта до сделки
  • Схема данных с полями и статусами сделок
  • Источник обращения с сайта в карточке клиента
  • Канал первого и последнего визита клиента
  • Идентификатор клика Google Ads в карточке
  • Звонки с подменных номеров с их источником
  • Статусы сделок из CRM в общей таблице
  • Суммы оплаченных сделок по каждому источнику
  • Расходы из Google Ads по дням и по кампаниям
  • Окупаемость кампаний в Google Таблице
  • Автоматическое обновление по расписанию
  • Проверка связки на контрольных обращениях
  • Инструкция по статусам сделок для отдела продаж
  • Таблица на аккаунте Google владельца бизнеса

Этапы внедрения

Аудит и целиСмотрим, как обращение идет от сайта до CRM, какие статусы ставят менеджеры и где теряется источник. Вместе с вами записываем вопросы, на которые должна отвечать таблица. По итогам аудита понятно, чего не хватает форме, CRM и телефонии.
Схема данныхОписываем, какие поля появятся в карточке клиента, какой статус считается оплаченной сделкой и откуда берется ее сумма. Вы утверждаете схему до первых правок на сайте и заранее знаете, какие строки и столбцы будут в таблице.
Источник в CRMДорабатываем формы, чтобы вместе с контактами в карточку попадали источник первого и последнего визита, метки кампании и идентификатор клика по объявлению. С этого дня новые обращения с сайта приходят уже с источником.
Звонки и расходыСвязываем коллтрекинг на вашем кабинете телефонии с CRM, и звонок с подменного номера попадает в карточку с каналом. Звонки на основной номер с визиток и из Google Business остаются без источника. Из Google Ads забираем расходы по дням.
Таблица по каналамСобираем Google Таблицу, где по каждому каналу видны обращения, сделки и выручка, а для Google Ads еще расходы и окупаемость по кампаниям. Сделки без источника идут отдельной строкой, и видно, какая часть выручки не попала в расчет.
Проверка и сдачаОставляем контрольные обращения из разных источников и проверяем, что они дошли до карточки с верной пометкой и попали в таблицу. Показываем отделу продаж, какие статусы и суммы влияют на цифры, и где проверить, что данные свежие.

Почему сквозную аналитику заказывают в SEOK

Мы разрабатываем сайты, ведем Google Ads и настраиваем аналитику, поэтому знаем, на каком стыке источник обращения обычно теряется.

Сайт и аналитика в одной командеЧтобы источник дошел до карточки клиента, почти всегда нужны правки в коде форм. Получив доступ к коду, мы вносим их сами. Внедрение сквозной аналитики не стоит неделями в переписке между подрядчиком сайта и подрядчиком аналитики.
Источник даже без метокИсточник записываем и по меткам кампании, и по идентификатору клика, который Google Ads добавляет к ссылке сам. Поэтому обращения из объявлений без ручных меток почти не попадают в строку с неизвестным источником.
Доля обращений с источникомПосле запуска называем долю новых обращений с сайта, в которых стоит источник, и дату, с которой таблице можно доверять. Отдельно предупреждаем, какие продажи идут мимо сайта и в расчет не попадут.

Какие задачи решает сквозная аналитика

С такими вопросами владельцы и маркетологи чаще всего приходят за сквозной аналитикой. На каждый из них отвечает своя строка общей таблицы, если источник доходит до карточки, а отдел продаж вовремя ставит статусы и суммы сделок.

  1. Заявок много, продаж мало

    Таблица показывает по каждому каналу путь от обращения до оплаты. Видно, какой из них приводит людей, которые покупают, а какой собирает случайные контакты, и куда переносить бюджет.

  2. Какую рекламу отключать

    Рядом стоят расходы кампании Google Ads и выручка от клиентов, которых она привела. Кампания с дорогим кликом может окупаться, а дешевая нет. Отключают ту, что не вернула вложенное.

  3. Звонки мимо отчетов

    Звонок с подменного номера попадает в карточку с каналом, и сделка по нему считается вместе с обращениями из форм. Реклама, после которой чаще звонят, чем пишут, перестает выглядеть пустым.

  4. Отчет по заявкам, а не оплатам

    Отчет по рекламе часто заканчивается числом обращений и ценой одного. В общей таблице видно, сколько из них дошло до оплаты и на какую сумму, и результат обсуждают по выручке.

  5. Обращения не доходят до сделки

    Если канал дает много обращений, а сделок мало, таблица покажет это разрывом между столбцами. Причина может быть в скорости обработки, а не в объявлениях. Проверить ее помогут статусы в CRM.

  6. Цифры сводят вручную

    Расходы и сделки попадают в таблицу сами по расписанию. Маркетолог не сводит выгрузки из рекламного кабинета и CRM каждую неделю, а итог за месяц не зависит от того, кто его считал.

РЕКЛАМА ЕСТЬ, А ПРИБЫЛИ НЕ ВИДНО?
Чтобы заказать сквозную аналитику, пришлите адрес сайта и название вашей CRM. Посмотрим, как обращения доходят до сделок, и назовем стоимость.

FAQ

  • Сколько стоит настройка сквозной аналитики?

    Цена сквозной аналитики зависит от того, какая у вас CRM, есть ли коллтрекинг, сколько форм на сайте и придется ли менять их код. Когда сделки уже ведут аккуратно и статусы понятны, работ меньше. Там, где продажи пока записывают как придется, сначала наводим порядок в статусах. Цены тарифов указаны выше.

  • Сколько времени занимает внедрение?

    Срок по каждому тарифу указан в таблице цен выше. Данные собираются со дня запуска, задним числом источник в старых сделках не появится. Первый полный месяц для расчета это следующий календарный после запуска. Если сделка у вас длится дольше месяца, выручка по ней попадет в расчет позже.

  • Можно ли настроить сквозную аналитику без CRM?

    Да. Заказы с сайта можно сводить в Google Таблицу вместе с каналом и суммой, для магазина с оплатой на сайте этого достаточно. Но продажи по телефону и в мессенджерах в такой расчет не попадут. Если клиента до оплаты ведет менеджер, CRM все же нужна, иначе неоткуда взять статус и сумму сделки.

  • Чем сквозная аналитика отличается от веб-аналитики?

    Веб-аналитика заканчивается на обращении. Она знает канал и время, но не знает, купил ли человек. Сквозная берет из CRM статус и сумму сделки, из Google Ads расходы и показывает, какие кампании окупились. Одна отвечает, откуда пришли обращения, другая, сколько они принесли.

  • Почему цифры в CRM и Google Analytics не совпадают?

    Причин три. В Google Analytics нет заказов, которые пришли мимо сайта, по телефону или в мессенджере. Он считает момент отправки формы, а CRM реальную оплату после работы менеджера. И в стандартных отчетах Google Analytics отдает обращение последнему каналу перед ним, а в карточке видно и первый.

  • Нужна ли поддержка после запуска?

    Да. Таблицу обновляет скрипт синхронизации на нашем сервере, поэтому сопровождение платное, 80 € в месяц. В него входят работа скрипта и до двух часов правок, когда на сайте появляется новая форма, в CRM меняют статусы или добавляется канал. Сама таблица и данные в ней остаются у вас.

Как работает сквозная аналитика

Сквозная аналитика под ключ это четыре звена, и цифра в таблице верна, только когда работает каждое.

  1. Обращение с сайта или звонок создает карточку клиента с источником.
  2. Менеджер ведет сделку, а CRM хранит ее статус и сумму.
  3. Таблица берет расходы из Google Ads и выручку из CRM.
  4. Владелец видит выручку по каналам и окупаемость кампаний.

ROMI это окупаемость рекламы, то есть выручка с нее за вычетом расходов, деленная на расходы. Сделки с идентификатором клика можно возвращать в Google Ads, это отдельная настройка. Тем, у кого реклама уже идет, полезно сначала заказать аудит контекстной рекламы.

Что нужно для подключения

Подключение сквозной аналитики требует четырех вещей на стороне бизнеса.

Что нужноЗачем
CRM или учет продажТам сделки ведут до оплаты и ставят статусы
Доступ к Google AdsИз кабинета берутся расходы по кампаниям
Доступ к коду формФорма передает в CRM обращение и его источник
Кабинет коллтрекингаНужен, если клиенты чаще звонят, чем пишут

Когда объявления в Google еще не запущены, сначала нужна контекстная реклама. Чтобы видеть поведение людей на страницах до обращения, пригодится настройка веб-аналитики. Расчет точен настолько, насколько вовремя отдел продаж ставит статусы и суммы.

Готовый сервис или своя связка

Собрать сквозную аналитику можно двумя путями. Готовый сервис подключается быстро и сразу дает набор таблиц и графиков, оформляет его владелец на себя и платит сервису каждый месяц. Своя связка сайта, CRM и Google Таблицы собирается под ваши вопросы. Таблица и данные остаются у владельца, а обновляет их скрипт синхронизации на нашем сервере, это входит в ежемесячное сопровождение. Сервис удобен, когда каналов много и нужен широкий набор срезов. Наши услуги сквозной аналитики это второй путь, он подходит, когда важны два или три главных вопроса о деньгах.

ГОТОВЫ ЗАКАЗАТЬ
УСЛУГИ?Заполните форму и с вами свяжется наш специалист
Нажимая кнопку “Отправить”, вы соглашаетесь с Правилами обработки персональных данных.
(044) 334 43 22office@seok.uaУкраина, г. Киев, ул. Сечевых Стрельцов, 77