Laravel
React
Vue
Next.js
Nuxt.js
Opencart
Wordpress
PHPНалаштування
наскрізної
аналітики
Наскрізна аналітика - це зв’язка даних сайту, реклами і CRM, яка показує шлях клієнта від кліку по оголошенню до оплаченої угоди. Припустімо, один канал дав 120 заявок і 6 угод, а інший 40 заявок і 14 угод. За заявками кращий перший, за угодами другий, і без зв’язки з CRM цього не видно.
Що ви бачите після налаштування
- Скільки угод і виручки приніс кожен канал за місяць, від пошуку до розсилки
- Окупність кампаній Google Ads поруч із витратами на кожну з них
- Скільки коштує новий клієнт із Google Ads і в якій кампанії він дешевший
- Які звернення дійшли до оплати, а які зупинилися на першій розмові
Найбільше вона потрібна бізнесу, де від звернення до оплати минає час і з клієнтом працює менеджер. Це послуги, B2B і дорогі товари. Магазину, де покупку оплачують одразу на сайті, часто вистачає веб-аналітики.
- STARTUP800 €2-3 тижні
- PLUS1 300 €3-4 тижні
- PRO1 800 €4-6 тижнів
- Аудит CRM і шляху звернення від сайту до угоди
- Схема даних із полями і статусами угод
- Джерело звернення із сайту в картці клієнта
- Канал першого й останнього візиту клієнта
- Ідентифікатор кліку Google Ads у картці
- Дзвінки з підмінних номерів із джерелом
- Статуси угод із CRM у спільній таблиці
- Суми оплачених угод за кожним джерелом
- Витрати з Google Ads за днями і кампаніями
- Окупність кампаній у Google Таблиці
- Автоматичне оновлення за розкладом
- Перевірка зв’язки на контрольних зверненнях
- Інструкція зі статусів угод для продажників
- Таблиця в акаунті Google власника бізнесу
Етапи впровадження
Чому наскрізну аналітику замовляють у SEOK
Ми розробляємо сайти, ведемо Google Ads і налаштовуємо аналітику, тому знаємо, на якому стику джерело звернення зазвичай губиться.
Які завдання розв’язує наскрізна аналітика
З такими питаннями власники й маркетологи найчастіше приходять по наскрізну аналітику. На кожне з них відповідає свій рядок спільної таблиці, якщо джерело доходить до картки, а відділ продажів вчасно ставить статуси й суми угод.
Заявок багато, продажів мало
Таблиця показує за кожним каналом шлях від звернення до оплати. Видно, який із них приводить людей, які купують, а який збирає випадкові контакти, і куди переносити бюджет.
Яку рекламу вимикати
Поруч стоять витрати кампанії Google Ads і виручка від клієнтів, яких вона привела. Кампанія з дорогим кліком може окупатися, а дешева ні. Вимикають ту, що не повернула вкладене.
Дзвінки повз звіти
Дзвінок із підмінного номера потрапляє в картку з каналом, і угода за ним враховується разом зі зверненнями з форм. Реклама, після якої частіше телефонують, ніж пишуть, перестає виглядати порожньою.
Звіт за заявками, а не оплатами
Звіт із реклами часто закінчується кількістю звернень і ціною одного. У спільній таблиці видно, скільки з них дійшло до оплати і на яку суму, і результат обговорюють за виручкою.
Звернення не доходять до угоди
Якщо канал дає багато звернень, а угод мало, таблиця покаже це розривом між стовпцями. Причина може бути у швидкості обробки, а не в оголошеннях. Перевірити її допоможуть статуси в CRM.
Цифри зводять вручну
Витрати й угоди потрапляють у таблицю самі за розкладом. Маркетолог не зводить вивантаження з рекламного кабінету і CRM щотижня, а підсумок за місяць не залежить від того, хто його рахував.
FAQ
Скільки коштує налаштування наскрізної аналітики?
Ціна наскрізної аналітики залежить від того, яка у вас CRM, чи є колтрекінг, скільки форм на сайті і чи доведеться міняти їхній код. Коли угоди вже ведуть акуратно і статуси зрозумілі, робіт менше. Там, де продажі поки записують як доведеться, спершу наводимо лад у статусах. Ціни тарифів зазначені вище.
Скільки часу триває впровадження?
Строк за кожним тарифом зазначено в таблиці цін вище. Дані збираються з дня запуску, заднім числом джерело у старих угодах не з’явиться. Перший повний місяць для розрахунку - це наступний календарний після запуску. Якщо угода у вас триває довше за місяць, виручка за нею потрапить у розрахунок пізніше.
Чи можна налаштувати наскрізну аналітику без CRM?
Так. Замовлення із сайту можна зводити в Google Таблицю разом із каналом і сумою, для магазину з оплатою на сайті цього достатньо. Але продажі телефоном і в месенджерах у такий розрахунок не потраплять. Якщо клієнта до оплати веде менеджер, CRM усе ж потрібна, інакше нізвідки взяти статус і суму угоди.
Чим наскрізна аналітика відрізняється від веб-аналітики?
Веб-аналітика закінчується на зверненні. Вона знає канал і час, але не знає, чи купила людина. Наскрізна бере з CRM статус і суму угоди, з Google Ads витрати і показує, які кампанії окупилися. Одна відповідає, звідки прийшли звернення, інша, скільки вони принесли.
Чому цифри в CRM і Google Analytics не збігаються?
Причин три. У Google Analytics немає замовлень, які прийшли повз сайт, телефоном або в месенджері. Він рахує момент надсилання форми, а CRM реальну оплату після роботи менеджера. І у стандартних звітах Google Analytics віддає звернення останньому каналу перед ним, а в картці видно й перший.
Чи потрібна підтримка після запуску?
Так. Таблицю оновлює скрипт синхронізації на нашому сервері, тому супровід платний, 80 € на місяць. До нього входять робота скрипта і до двох годин правок, коли на сайті з’являється нова форма, у CRM міняють статуси або додається канал. Сама таблиця і дані в ній лишаються у вас.
Як працює наскрізна аналітика
Наскрізна аналітика під ключ - це чотири ланки, і цифра в таблиці правильна, тільки коли працює кожна.
- Звернення із сайту або дзвінок створює картку клієнта з джерелом.
- Менеджер веде угоду, а CRM зберігає її статус і суму.
- Таблиця бере витрати з Google Ads і виручку з CRM.
- Власник бачить виручку за каналами й окупність кампаній.
ROMI - це окупність реклами, тобто виручка з неї за вирахуванням витрат, поділена на витрати. Угоди з ідентифікатором кліку можна повертати в Google Ads, це окреме налаштування. Тим, у кого реклама вже йде, корисно спершу замовити аудит контекстної реклами.
Що потрібно для підключення
Підключення наскрізної аналітики потребує чотирьох речей на боці бізнесу.
| Що потрібно | Навіщо |
|---|---|
| CRM або облік продажів | Там угоди ведуть до оплати і ставлять статуси |
| Доступ до Google Ads | З кабінету беруться витрати за кампаніями |
| Доступ до коду форм | Форма передає в CRM звернення і його джерело |
| Кабінет колтрекінгу | Потрібен, якщо клієнти частіше телефонують, ніж пишуть |
Коли оголошення в Google ще не запущені, спершу потрібна контекстна реклама. Щоб бачити поведінку людей на сторінках до звернення, знадобиться налаштування веб-аналітики. Розрахунок точний настільки, наскільки вчасно відділ продажів ставить статуси й суми.
Готовий сервіс чи власна зв’язка
Зібрати наскрізну аналітику можна двома шляхами. Готовий сервіс підключається швидко й одразу дає набір таблиць і графіків, оформлює його власник на себе і платить сервісу щомісяця. Власна зв’язка сайту, CRM і Google Таблиці збирається під ваші питання. Таблиця і дані лишаються у власника, а оновлює їх скрипт синхронізації на нашому сервері, це входить у щомісячний супровід. Сервіс зручний, коли каналів багато і потрібен широкий набір зрізів. Наші послуги наскрізної аналітики - це другий шлях, він підходить, коли важливі два або три головні питання про гроші.
ПОСЛУГИ?Заповніть форму та з вами сконтактує наш фахівець
